FAQ (คำถามที่พบบ่อย)

Q: สามารถรวมยอดจากหลาย ๆ Fanclub No. ได้หรือไม่ ?

A: สงวนสิทธิ์ให้ยอดมาจาก 1 Fanclub No.เท่านั้น

Q: ใช้ App อะไรในการบันทึกคลิปยอดโหวต ?

A: สำหรบ iOS สามารถใช้ Screen Recording ที่อยู่ในมือถืออยู่แล้วได้เลย ส่วน Android ทีมงานแนะนำ App ชื่อ Mobizen

Q: เราจะเช็คยังไงว่าโค้ดนั้นเป็นโค๊ดที่โหวตให้กับมิวสิคจริง ๆ ?

A: การตรวจสอบมี 2 ขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1: กรอกโค้ดทั้งหมดที่ได้ใช้โหวตลงฐานข้อมูลเพื่อยืนยันความถูกต้องโดยใช้ระบบอัตโนมัติในการตรวจสอบ
ขั้นตอนที่ 2: ทีมงานจะทำการรีวิวคลิปจากการบันทึกหน้าจอแสดงผลโดยให้เริ่มตั้งแต่การล๊อกอินจนไปถึงหน้าประวัติโหวต และเลื่อนหน้าจอให้รีวิวทีละหน้าจนครบจำนวน
ทั้งนี้ทั้งนั้น หากมีกรณีที่ทางทีมงานสงสัย หรือไม่แน่ใจในความถูกต้อง อาจมีการขอตรวจสอบผ่านวิดีโอคอล หรือขอนัดพบ เพื่อตรวจสอบยืนยันข้อมูล

Q: คนที่ไม่ได้อยู่ใน Ranking จะได้อะไรหรือไม่?

A: ของที่ระลึกจากทางโครงการจะมีเพียงเข็มที่ระลึกตามลำดับขั้นตามที่ได้ชี้แจงไปแล้ว สำหรับกรณีลำดับที่มากกว่า 300 เป็นต้นไป อาจมีกลุ่มสปอนเซอร์เตรียมของมอบให้เล็กน้อย ทั้งนี้ เงื่อนไขในส่วนนี้ยังมิได้รับรองว่าจะเกิดขึ้นจริง

Q: ไม่ได้รับอีเมล์ตอบกลับ

A: กรุณารอสักครู่ หรือถ้ารอสักพักแล้วยังไม่ได้ให้ตรวจสอบให้ “Junk Mail” หรือ “เมล์ขยะ” ดูนะ

Q: ได้รับการ Reject เรื่อง Permission ของ Google Drive

A: กรุณาแชร์แบบ “View” ไว้นะ มิเช่นนั้นจะไม่สามารถเข้าไปตรวจสอบได้

Q: อะไรคือ Fanclub No.

A: หมายเลขแฟนคลับที่จะปรากฏอยู่ในระบบของ BNK เอง สามารถดูได้จาก App หรือหน้าประวัติของตัวเอง

Q: โดน Reject เรื่องถ่ายคลิปไม่ชัด

A: อันนี้คงต้องถ่ายใหม่ ค่อยๆ ลองดูนะ

Q: อันดับยังไม่ขึ้น

A: ใจเย็นๆ นะ ตอนนี้เป็นการตรวจสอบด้วยระบบชีวภาพ .. คือใช้สิ่งมีชีวิต > <“ เราเร่งมืออยู่นะ

Q: ยังไม่ได้ลองเล่น

A: ลองเล่นเลย

Q: ใช้งานไม่ได้เจอหน้าจอแปลก ๆ

A: แคปหน้าจอแล้วส่งมาให้เราได้เลย

Q: ถ้าโหวตเพิ่มจากเดิมต้องทำอย่างไร

A: อัดคลิปมาส่งเพิ่มจ้า

Q: ถ้าโดน Reject เรื่อง Fanclub No. แก้ไขแล้ว ส่งคลิปตัวเดิมมาได้ไหม

A: ถ้าคลิปตัวเดิมเห็น Fanclub No ชัดเจนสามารถส่งตัวเดิมมาได้เช่นกันจ้า

Q: มีโค้ตเยอะมากทำยังไงดี มีคำแนะนำในการ Submit เยอะๆ ไหม

A: ลองดูวิธีการที่เราแนะนำในคลิปนี้ได้ link

Q: ไม่รู้ว่าจะส่งคลิปยังไงดี

A: เรารวบรวมวิธีการต่างๆ ไว้ดังนี้ link

Q: หากไม่ได้รับ Confirm E-Mail หรือ link ใน Confirm E-Mail ใช้งานไม่ได้ทำอย่างไร?

A: สามารถขอ Confirm E-mail ผ่านทางเมนู Confirm E-mail or Forgot your password ซึ่งอยู่ในหน้า Log in ได้อีก

Q: ถ้าลืมรหัสผ่านทำอย่างไร?

A: สามารถขอ Reset Password ผ่านทาง E-mail ได้ทางเมนู Confirm E-mail or Forgot your password ซึ่งอยู่ในหน้า Log in ได้